Domande frequenti
Cosa c'è nella prima box dell'abbonamento?+
Una crema notte al peptide di rame (tubetto da 50 g), un roller e un gua sha in quarzo rosa naturale e un roller ghiacciato. Nei pacchi successivi trovi una crema nuova ogni 30 giorni.
Quanto costa l'abbonamento?+
La prima box costa 45 €, poi 25 € per ogni crema ogni 30 giorni, spedizione inclusa. Il set senza abbonamento costa 55 € e la sola crema 35 €: con l'abbonamento risparmi 10 € subito e 10 € a ogni ricarica.
Come disdico l'abbonamento?+
Quando vuoi, per qualsiasi motivo, senza vincoli. Il modo più veloce è online: trovi il link "gestisci abbonamento" su skin.kotohbrands.com/it/subscription. Puoi anche scrivere a support@kotohbrands.com dall'indirizzo usato per l'ordine: ti confermiamo la disdetta entro 1 giorno lavorativo. Prima di ogni rinnovo ricevi un'email di promemoria.
Come funziona la garanzia?+
Se non sei contenta entro 30 giorni, mandaci una semplice email. Ti rimborsiamo il 100% del primo ordine. Senza domande. La garanzia vale 30 giorni dal ricevimento del pacco e non limita il tuo diritto legale di recesso di 14 giorni.
Cosa contiene la crema?+
È una crema notte al peptide di rame (GHK-Cu). Stiamo verificando con il produttore l'elenco completo degli ingredienti e lo pubblicheremo sul sito; nel frattempo lo trovi sulla confezione. Non indichiamo concentrazioni che non possiamo confermare con documenti.
Come si usano la crema e i roller?+
La sera, applica un po' di crema sulla pelle detersa e massaggia con il roller o il gua sha dal centro del viso verso l'esterno. Al mattino usa il roller ghiacciato: riempilo d'acqua la sera prima, mettilo in freezer e fallo scorrere sulla pelle per un minuto o due.
Va bene per la pelle sensibile?+
La crema è un prodotto cosmetico. Prima del primo utilizzo fai una prova su una piccola zona di pelle e sospendi l'uso in caso di irritazione. Se hai una patologia cutanea, chiedi consiglio a un medico o a un dermatologo.
Il quarzo rosa cura qualcosa?+
No. Il roller e il gua sha servono a massaggiare il viso mentre applichi la crema. Il quarzo rosa è un simbolo tradizionale di tenerezza. I roller non sono dispositivi medici.
Come posso pagare?+
Abbonamento: carta (anche tramite Apple Pay o Google Pay). Acquisti singoli: carta, Apple Pay, Google Pay o Bancontact. I pagamenti sono gestiti da Stripe. Sull'estratto conto vedrai KTHBRNDS con il nome del marchio.
Quando ricevo il pacco?+
Gli ordini di solito lasciano il nostro magazzino entro 1–3 giorni lavorativi e arrivano entro 8–20 giorni lavorativi. Spediamo dal nostro magazzino internazionale, quindi la consegna richiede un po' più di tempo rispetto a un negozio vicino a casa. Spedizione gratuita: Belgio.
Dovrò pagare qualcosa alla consegna?+
Il tuo pacco parte da fuori dell'UE: alla consegna il corriere potrebbe chiederti l'IVA all'importazione e una commissione di gestione. Dipende dal corriere e dal valore del pacco. Ti avvisiamo prima del pagamento, così non ci sono sorprese.
Chi c'è dietro il marchio Skin Ritual?+
Skin Ritual è un marchio di Kotoh Brands (kotohbrands.com), gestito da Kotoh Labs LLC, 382 NE 191st St, Miami, FL 33179, USA. Contatti: support@kotohbrands.com.